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Libro de reclamaciones

IMPORTACIONES Y SERVICIOS GERMANIA S.A. RUC: 20101876137 Av. Federico Villarreal Nro. 344, Miraflores, Lima, Perú

1.- IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

Datos del apoderado (Si es menor de edad)

2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN

3.- DETALLES DEL RECLAMO Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo: Disconformidad por el servicio o bien. Queja: Disconformidad con la atención.

4.- OBSERVACIONES Y ACCION DEL PROVEEDOR

La formulación del reclamo no impide acudir a otra vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia en INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.